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Condizioni di Recesso e Diritto di Ripensamento
La Clientela privata (Consumatori) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento della merce (ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo). I costi diretti per la restituzione dei beni rimangono a carico del cliente.
Come esercitare il recesso:
Per avviare la pratica è possibile seguire una delle seguenti modalità:
Per avviare la pratica è possibile seguire una delle seguenti modalità:
- Se hai un account, accedi e clicca sulla voce "restituzione prodotto" all'interno dei dettagli dell'ordine.
- Se hai acquistato come ospite, puoi utilizzare il link di gestione reso presente in fondo alla home page del sito (sezione "Contattaci" o "Restituzione Merce") inserendo il numero d'ordine.
- In alternativa, puoi inviare una dichiarazione esplicita via email all'indirizzo:
info@lettifuton.itindicando il codice dell'articolo e il numero d'ordine.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto (in caso di bonifico bancario, ti verranno richieste le coordinate IBAN e l'intestatario del conto). Il venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i beni oppure finché il cliente non ha dimostrato di averli rispediti.
Regole e Limitazioni:
- Il recesso è riservato esclusivamente ai clienti privati (sono esclusi professionisti e aziende con Partita IVA).
- Il prodotto deve essere restituito in stato di normale conservazione. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
- Il recesso non si applica ad articoli personalizzati o realizzati su misura.
- Il rientro della merce sarà a carico di Artifuton esclusivamente in caso di articoli danneggiati durante il trasporto (previa firma con riserva di controllo al corriere) o con difetti di fabbricazione.
⚠️ AVVISO IMPORTANTE SUI PRODOTTI IGIENICI (Materassi, Futon, Cuscini, Guanciali, Topper, Piumini e Trapunte)
Ai sensi dell'art. 59, lett. e) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Materassi, futon, topper, cuscini, piumini e guanciali vengono spediti sigillati all'interno di una pellicola protettiva trasparente. L'apertura, la rottura o la manomissione di tale sigillo/cellophane comporta l'immediata decadenza dal diritto di recesso.
Ai sensi dell'art. 59, lett. e) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Materassi, futon, topper, cuscini, piumini e guanciali vengono spediti sigillati all'interno di una pellicola protettiva trasparente. L'apertura, la rottura o la manomissione di tale sigillo/cellophane comporta l'immediata decadenza dal diritto di recesso.
Per tutelare il tuo acquisto, si richiede di seguire una piccola ma fondamentale procedura al momento della consegna:
- Ispeziona il pacco: Controlla che l'imballo sia integro, non schiacciato e senza nastro adesivo del corriere.
- Firma con riserva: Accetta il pacco firmando SEMPRE con la dicitura "Si accetta con riserva di controllo" sul terminale del corriere.
- Specifica il motivo: Se il pacco è visibilmente danneggiato, bucato o bagnato, scrivi il motivo esatto (es. "Riserva per pacco schiacciato" o "Riserva per cartone bagnato"). Il semplice "riserva di controllo" senza motivazione potrebbe non essere accettato dall'assicurazione se il danno esterno è evidente.
- Fai delle foto: Scatta una foto al pacco prima di aprirlo, soprattutto se noti anomalie.
Nota bene: Se firmi senza riserva sul palmare, il corriere considererà la merce consegnata in perfetto stato. In caso di danni interni, non potremo purtroppo avviare le pratiche di rimborso o sostituzione.
